개인정보 처리방침

주식회사 바이포엠스튜디오(이하 "회사")는 이용자의 개인정보 보호를 중요하게 여기며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하여 개인정보를 보호하고 있습니다.

본 개인정보 처리방침은 이용자의 개인정보가 어떻게 수집·이용·보관·처리되는지 설명하며, 서비스 이용과 관련된 권리와 의무를 안내합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

1) 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

① 필수 수집 항목

• 게임 서비스 이용 시
  • 닉네임, Google/Apple 계정 식별 번호, 게스트 계정 식별 번호
  • 기기 정보(OS 버전, APP 버전, 언어 및 국가)
  • 서비스 이용 기록(닉네임, 로그인ID, 결제기록, 콘텐츠 지급·사용 내역, 접속 IP 정보, 접속 로그)
  • 게임 내 채팅 기록

• 고객센터 문의 시
  • 필수: 이메일 주소
  • 선택: 닉네임, 로그인ID, 결제기록

② 선택 수집 항목

• 광고 및 분석을 위한 이용자 행태 데이터

• 광고식별자(AAID, IDFA), 국가/도시 등 일반 위치 정보

• 푸시 알림을 허용한 경우: 기기의 푸시 알림 토큰, 알림 언어 설정

• 결제 시 결제수단 정보는 당사가 저장하지 않으며, 거래 식별자, 결제 일시, 금액 등 최소한의 결제 검증 데이터만 처리합니다.

③ 이벤트 참여 시 수집 항목

• 이벤트별 안내에서 알리고 동의받은 항목(예: 당첨·순위 확인 및 경품 지급을 위한 성명, 생년월일, 가족관계 확인 서류의 기재 사항, 신분 확인 사진, 이메일 주소)

• 회사는 주민등록번호를 수집하지 않습니다.

2) 개인정보 수집 방법

• 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 자동 수집

• 고객 문의 및 이벤트 참여 과정에서 수집

• 광고 및 분석 서비스 이용 과정에서 자동 수집

• 소셜 로그인(Apple, Google 등) 연동 시 해당 플랫폼으로부터 최소한의 인증정보 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 이용자의 개인정보를 다음과 같은 목적으로 활용합니다.

• 본인 확인 및 계정 연동

• 고객 문의 및 민원처리

• 서비스 운영 및 부정 이용 방지

• 광고 및 프로모션 제공

• 법적 의무 준수를 위한 데이터 보관

• 서비스 품질 개선 및 기능 고도화

• 보안, 계정 보호 및 부정행위 방지

• 통계·분석을 통한 서비스 개선

• 유료 콘텐츠 결제 확인 및 환불 요청 처리·심사 지원

• 이벤트 운영, 당첨·순위 확인 및 경품 지급

• 푸시 알림 발송(이용자가 허용한 경우)

회사는 「개인정보 보호법」을 포함한 관련 개인정보 보호 법령(GDPR 등)에 따라,
이용자의 동의, 계약 이행, 법적 의무 준수 또는 정당한 이익에 근거하여 개인정보를 처리합니다.

3. 개인정보 보유 및 이용 기간

① 회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

② 단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 정보는 다음과 같습니다.

③ 이벤트 참여 과정에서 수집한 개인정보는 해당 이벤트 안내에서 알린 기간 동안 보관하고, 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다.

4. 개인정보 제공 및 위탁

1) 개인정보 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.

다만, 다음의 경우 이용자의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

• 법률에 따라 제공이 요구되는 경우

• 법원, 수사기관 등이 적법한 절차에 따라 요청하는 경우

2) 개인정보 처리 위탁

서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다.

국외에 있는 수탁자는 ‘5. 개인정보의 국외 이전’에 적었습니다.

3) 앱 마켓 사업자에 대한 제공

회사는 이용자가 앱 마켓(App Store 등)을 통해 환불을 요청한 경우, 해당 요청의 심사 및 부정 이용 방지를 위하여 필요한 최소한의 정보를 앱 마켓 사업자에게 제공할 수 있습니다. 구체적인 사항은 ‘5. 개인정보의 국외 이전’에서 확인할 수 있습니다.

5. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공과 운영을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(국외 처리위탁·보관 포함)합니다.

※ 위 정보는 이용자가 앱 마켓에 환불을 요청한 경우에 한하여 그 시점에 암호화된 통신망으로 전송되며, 이용자는 환불 요청을 하지 않거나 철회함으로써 이전을 거부할 수 있습니다(이 경우 환불 심사가 진행되지 않을 수 있습니다). 이전받는 자의 문의처 : https://www.apple.com/legal/privacy/contact/

※ Meta, TikTok, Adjust에 대한 광고식별자 전송은 기기 설정에서 광고 추적을 허용하지 않으면 이루어지지 않습니다(‘8. 개인정보 자동 수집 장치 및 거부 방법’ 참조).

※ 그 밖의 이전은 서비스 제공에 필요한 처리입니다. 푸시 알림은 게임 설정이나 기기 설정에서 알림을 끄면 전송되지 않으며, 이메일 보관은 이메일로 문의하거나 자료를 제출하지 않으면 이루어지지 않습니다. 앱 이용 기록의 전송을 원하지 않으면 서비스 이용을 중단(회원 탈퇴)할 수 있으며, 이 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

① 개인정보 보유 기간이 만료되거나, 처리 목적이 달성되면 즉시 파기합니다.

② 전자 파일 형태: 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제

③ 종이 문서 형태: 분쇄 또는 소각하여 파기

7. 이용자의 권리 및 행사 방법

① 이용자는 본인의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제를 요청할 수 있습니다.

② 요청 방법:

• 고객센터 이메일 문의 (magicmatch-cs@plaium.com)

• 개인정보 보호책임자에게 요청

③ 이용자는 다음의 권리를 추가로 가집니다.

• 개인정보 처리 제한 및 이의제기권

• 개인정보 이동권(데이터 포터빌리티)

• 동의 철회권

• 감독기관에 불만 제기할 권리

④ 회사는 요청을 받으면 지체 없이 조치하며, 열람 요구는 받은 날부터 10일 이내에 열람할 수 있도록 합니다(대한민국 외 지역은 해당 지역 법령에서 정한 기간 이내).

⑤ 본인 확인을 위해 필요한 경우 신분확인 절차를 거칠 수 있습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치 및 거부 방법

① 회사는 이용자의 편의를 위해 쿠키 및 광고 식별자를 사용할 수 있습니다.

② 이용자는 기기의 설정을 변경하여 광고 식별자가 관심 사항에 기반하는 광고에 사용되지 못하도록 거부할 수 있습니다.

• Android: 설정 > Google > 광고 > 광고 ID 삭제 또는 관심기반 광고 해제

• iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > ‘앱이 추적을 요청하도록 허용’ OFF

9. 개인정보 보호 조치 및 보안

① 내부 보안 정책 수립 및 직원 교육 시행

② 데이터 암호화 및 접근 제한 적용

③ 해킹 및 바이러스 대응 보안 시스템 운영

④ 접근권한 최소화 및 정기 점검

10. 아동의 개인정보 보호

① 회사는 만 14세 미만(대한민국 외 지역은 해당 지역 법령에서 정한 연령 미만 — 예: 미국 만 13세, 유럽연합 등 일부 지역 만 16세)의 아동으로부터 법정대리인의 동의 없이 개인정보를 수집하지 않습니다.

② 해당 사실이 확인될 경우 즉시 삭제 조치를 취합니다.

③ 법정대리인의 동의가 필요한 경우, 합법적인 절차를 통해 확인 후에만 처리를 진행합니다.

11. 지역별 추가 고지

• EU/EEA/UK: 이용자는 감독기관(DPA)에 불만을 제기할 권리가 있으며, 국외이전 시 GDPR 표준계약조항(SCC)에 따라 적정 보호조치를 적용합니다.

• 미국(캘리포니아 등): 이용자는 개인정보 열람·삭제·공유 옵트아웃 권리를 가지며, 회사는 이를 이유로 차별하지 않습니다.

• 브라질: 이용자는 LGPD에 따른 권리를 행사할 수 있으며, 개인정보 보호책임자에게 문의 가능합니다.

12. 개인정보 보호책임자

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 모광택

• 이메일: kwangteak.mo@by4m.co.kr

• 연락처: 070-4161-5111

이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자에게 신고할 수 있습니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

• 개인정보분쟁조정위원회 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

• 대검찰청 온라인 민원실 : (국번없이) 1301 (https://www.spo.go.kr/site/spo/01/10102020100002018120702.jsp)

• 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : (국번없이) 182 (https://ecrm.police.go.kr/minwon/main)

13. 기타 사항

① 본 개인정보 처리방침은 2026년 10월 29일부터 적용됩니다.

② 변경 사항 발생 시 최소 7일 전 사전 공지하며, 중요한 사항 변경 시 30일 전 공지합니다.

개인정보처리방침 버전번호 : 2026. 10. 29

개인정보처리방침 시행일자 : 2026. 10. 29

이전 개인정보 처리방침: 2026. 08. 10 시행본 보기